Livraison
Livraison offerte dès 35 € d'achat, donc sur toutes nos paires de lunettes. En dessous, les frais de livraison sont de 3,90 €.
Délai : entre 7 et 15 jours après votre commande, en France métropolitaine. Les dates exactes sont indiquées sur chaque fiche produit et au moment du paiement.
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Bon à savoir : si votre commande contient plusieurs articles (par exemple des lunettes et un étui), ils peuvent arriver en plusieurs colis, à quelques jours d'écart. C'est normal : chaque article part de l'entrepôt où il est stocké.
Livré à temps, ou remboursé
Avant de payer, vous connaissez la date limite de livraison de votre commande, au plus tard 15 jours après votre commande : elle est indiquée sur la fiche produit et au moment du paiement. Cette date limite est un engagement, pas une estimation.
- Si votre commande n'est pas livrée à cette date, c'est vous qui choisissez : attendre qu'elle arrive, ou annuler et être remboursé intégralement, frais de livraison compris.
- Il vous suffit de nous écrire via la page Contact avec votre numéro de commande. Le remboursement part sous 14 jours, avec le même moyen de paiement.
- Si vous annulez, le colis encore en route doit nous revenir : refusez-le à la livraison ou, s'il est déjà arrivé, renvoyez-le-nous. Nous vous indiquons comment faire, et les frais de retour sont à notre charge, puisque le retard vient de nous. Votre remboursement n'attend pas le retour du colis.
- Un colis perdu ou abîmé pendant le transport est à notre charge : nous vous renvoyons un article ou nous vous remboursons, comme vous préférez.
Jusqu'à ce que le colis soit entre vos mains, votre commande est sous notre responsabilité.
Et si un article devient indisponible ?
Vous recevez exactement ce que vous avez commandé : le modèle, le coloris et la quantité décrits sur la fiche. Si un article devient indisponible, nous ne vous envoyons jamais un autre modèle ou un autre coloris sans votre accord. Nous vous prévenons, et vous choisissez : attendre qu'il soit de nouveau disponible, ou annuler et être remboursé intégralement.
Retours : 30 jours pour changer d'avis
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.
- Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous envoyons l'adresse de retour.
- Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, non abîmé, avec ses accessoires.
- Les frais de renvoi sont à votre charge lorsque vous changez d'avis.
- Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour, avec le même moyen de paiement.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à la description, c'est à nos frais. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo du problème : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Conformément à la loi, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.