Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. 30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. C'est plus que le délai légal de rétractation de 14 jours.

• Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné : nous vous envoyons l'adresse de retour.
• L'article doit être renvoyé complet, dans son état d'origine, non abîmé, avec ses accessoires.
• Les frais de renvoi sont à votre charge lorsque vous changez d'avis.
• Nous vous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison standard) au plus tard 14 jours après réception du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

2. Commande livrée après la date limite

Avant de payer, vous connaissez la date limite de livraison de votre commande. Si elle n'est pas livrée à cette date, c'est vous qui choisissez : attendre qu'elle arrive, ou annuler votre commande et être remboursé intégralement, frais de livraison compris. Il vous suffit de nous écrire avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après votre demande, sans attendre le retour du colis. Si vous annulez, le colis encore en route doit nous revenir : refusez-le à la livraison ou, s'il est déjà arrivé, renvoyez-le-nous selon nos indications. Les frais de retour sont alors à notre charge.

3. Article indisponible

Si un article commandé devient indisponible, nous ne vous envoyons jamais un autre modèle ou un autre coloris sans votre accord. Nous vous prévenons et vous choisissez : attendre qu'il soit de nouveau disponible, ou annuler et être remboursé intégralement.

4. Article défectueux, abîmé ou non conforme

Si votre article arrive abîmé, défectueux, ou s'il ne correspond pas à sa description (par exemple un verre annoncé photochromique qui ne fonce pas, ou un verre annoncé polarisé qui ne l'est pas), c'est à nos frais. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo du problème : nous vous proposons un remplacement par un article identique ou un remboursement intégral, frais de retour compris. Un colis perdu pendant le transport est également à notre charge.

5. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de notre délai de retour de 30 jours.

6. Paiement et remboursement

Les commandes sont payées en une seule fois, au moment de l'achat. Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

7. Une question ?

Écrivez-nous via la page Contact : nous vous répondons nous-mêmes. Tous les détails sur la livraison sont sur la page Livraison et retours.