Politique d’expédition

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Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Frais de livraison
La livraison est offerte dès 35 € d’achat, donc sur toutes nos paires de lunettes. En dessous de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 3,90 €. Le montant exact est indiqué avant le paiement. Aucun frais de douane ni de taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

Expédition et suivi
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs. Dès l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Si votre commande contient plusieurs articles (par exemple des lunettes et un étui), ils peuvent arriver en plusieurs colis, à quelques jours d’écart, chaque article partant de l’entrepôt où il est stocké.

Date limite de livraison : livré à temps, ou remboursé
Avant de payer, vous connaissez la date limite de livraison de votre commande : elle est indiquée sur la fiche produit et au moment du paiement. Il s’agit d’un engagement, pas d’une estimation.

Si votre commande n’est pas livrée à cette date, vous choisissez :

• attendre qu’elle arrive ;
• ou annuler et être remboursé intégralement, frais de livraison compris.

Pour cela, écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 14 jours, avec le même moyen de paiement. Si vous annulez, le colis encore en route doit nous revenir : refusez-le à la livraison ou, s’il est déjà arrivé, renvoyez-le-nous selon nos indications. Les frais de retour sont alors à notre charge, et votre remboursement n’attend pas le retour du colis.

Colis perdu ou abîmé
Jusqu’à sa remise entre vos mains, votre commande reste sous notre responsabilité. Un colis perdu ou abîmé pendant le transport est à notre charge : nous vous renvoyons l’article ou nous vous remboursons, selon votre choix.

Article indisponible
Vous recevez exactement ce que vous avez commandé : le modèle, le coloris et la quantité décrits sur la fiche. Si un article devient indisponible, nous ne vous envoyons jamais un autre modèle ou un autre coloris sans votre accord. Nous vous prévenons, et vous choisissez d’attendre qu’il soit de nouveau disponible, ou d’annuler et d’être remboursé intégralement.

Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Si une erreur est constatée, contactez-nous au plus vite : nous la corrigerons si le colis n’est pas encore expédié. Un colis retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédié à vos frais.

Une question ?
Écrivez-nous via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons rapidement.